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家电客服主管
5000-8000元/月
节日福利
工作餐
年终奖
免费培训
晋升空间
满勤奖
职位描述
岗位职责：
1、根据顾客反馈数据，发现服务中存在的问题，提出合理建议；
2、负责收集整理各环节客户反馈，改进工作方法，提升服务质量和顾客体验；
3、负责突发事件的紧急处理，带领团队快速处理突发事件（如客诉等）；
4、负责部门各类岗位的培训与工作指导，保障客户接待、售后等环节正常运转；
5、负责客服部门团队管理和团队建设。
岗位要求：
1、18-35岁，男女不限，大专及以上学历；
2、三年及以上大型家电行业客服管理经验，有一年以上团队管理经验；
3、良好的沟通表达能力、应变能力和服务意识，有较强的客诉处理能力及沟通技巧；
4、熟悉国内外家电行业情况，对当前家电行业的发展前景有一定的了解。
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